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Diego Trefny Head of Business & Strategy

Medición del ROI en el desarrollo de productos digitales

Discovery de Producto
Diseño
12 Dic 2023 5 minutos

El éxito no se trata solo de innovación, sino de los beneficios tangibles que aporta el desarrollo de productos digitales. Medir el Retorno de la Inversión (ROI) no es solo una métrica financiera, sino una guía para tomar decisiones estratégicas.

El 84% de las empresas que se centran en mejorar la experiencia de sus clientes informan de un aumento de sus ingresos.

La esencia del ROI en productos digitales

¿Qué distingue a los productos digitales en cuanto al ROI? Es la combinación de activos tangibles e intangibles. Mientras que los cálculos tradicionales de ROI son directos, los productos digitales a menudo generan valor más allá de los ingresos inmediatos: piensa en el compromiso del usuario, el alcance de la marca y la influencia en el mercado.

Métricas que importan:

  • Compromiso del usuario: ¿Los usuarios interactúan constantemente con tu producto?
  • Tasas de conversión: ¿Qué porcentaje de visitantes se convierten en clientes?
  • Valor del cliente: ¿Cuánto valor aporta un cliente a lo largo del tiempo?


Estos son los pilares que sustentan tu marco de ROI, ofreciendo información más allá de simples dólares y centavos.

Cálculo del ROI: Un análisis más detallado

Calcular el ROI en el desarrollo de productos digitales es más complejo que la simple aritmética. Se trata de equilibrar la inversión con las ganancias a largo plazo. Considera los costos de desarrollo, los gastos de marketing y los gastos generales operativos, todo ello en el contexto de los ingresos y el crecimiento de los clientes.

Maximizando tu ROI

No existe una estrategia única, pero ciertos principios resisten el paso del tiempo:

  • Optimiza, no solo crees: Mejora las características y la experiencia del usuario.
  • La agilidad es clave: Prepárate para cambiar o actualizar según los comentarios del mercado.
  • Asignación de recursos: Dirige tus inversiones donde produzcan más.

Diseño centrado en el usuario

Cuando los usuarios están en el centro de tu diseño, el ROI sigue. Experiencias personalizadas, mejoras basadas en comentarios e interfaces intuitivas no se tratan solo de la satisfacción del usuario; se trata de asegurar relaciones duraderas con los clientes.

Datos para maximizar tu ROI

Las decisiones basadas en datos allanan el camino hacia un mayor ROI. Desde las tendencias del mercado hasta los comportamientos de los usuarios, deja que los datos impulsen la evolución de tu producto.

Innovación como catalizador del ROI

La innovación no se trata solo de ser diferente; se trata de ser mejor. Mantenerse a la vanguardia con tecnología y metodologías puede crear un nicho para tu producto, impulsando el ROI.

Gestión del ciclo de vida: El juego a largo plazo en el ROI

Piensa más allá del lanzamiento. Las actualizaciones de productos, el soporte y la adaptabilidad son los pilares para mantener el ROI a lo largo del tiempo.

DHNN

El ROI medio de las empresas que aplican las mejores prácticas de experiencia de usuario (UX) es del 9.900%.

Estrategias de inversión: Equilibrio para un ROI óptimo

La elaboración inteligente de presupuestos y las inversiones estratégicas pueden amplificar el ROI. Es un acto de equilibrio entre riesgo y recompensa, donde cada dólar gastado es una inversión en retornos futuros.

Medir el ROI en el desarrollo de productos digitales es tanto un arte como una ciencia. Exige una combinación de creatividad, pensamiento estratégico y una aguda visión de la dinámica del mercado. Al final, se trata de hacer que cada centavo cuente, no solo en retornos inmediatos, sino en valor a largo plazo y presencia en el mercado.

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